1. Tabla Oficial de Cobertura por Marca
Garantía aplicable a acumuladores automotrices adquiridos con instalación o entrega a domicilio.
| Marca / Segmento | Garantía Total | Reemplazo Sin Costo | Periodo Prorrateo | Uso Recomendado |
|---|---|---|---|---|
| LTH Convencional | 48 Meses | 12 a 24 Meses* | Mes 25 al 48 | Sedanes, SUVs, Pick-ups particulares |
| LTH AGM (Start-Stop) | 60 Meses | 24 a 36 Meses* | Mes 37 al 60 | Vehículos Start-Stop, híbridos y alta demanda |
| Full Power | 36 Meses | 12 Meses | Mes 13 al 36 | Servicio particular y trabajo moderado |
| América | 36 Meses | 12 Meses | Mes 13 al 36 | Uso comercial, taxis, plataformas y particular |
*El periodo de reemplazo sin costo exacto viene estipulado en la póliza sellada de cada acumulador según el tipo de aplicación (servicio particular vs. servicio público/comercial).
2. Requisitos para Hacer Válida la Garantía
Documentos y condiciones necesarias para la revisión técnica.
Presentar la póliza física o nota electrónica sellada con fecha de venta legible entregada por nuestro técnico.
El código de fabricación grabado en bajo relieve en la caja de la batería debe coincidir con la póliza emitida.
El vehículo debe ser escaneado con medidor digital. El alternador debe regular entre 13.5V y 14.8V y no presentar fugas parásitas.
Caja libre de fisuras o impactos, bornes intactos sin perforaciones, golpes ni modificaciones mecánicas.
3. Causas de Invalidez de Garantía
Conforme a las normativas de los fabricantes y la Norma Oficial Mexicana (NOM).
cancel Daño físico o mecánico: Caja rota, fisurada o con perforaciones causadas por colisiones, vibraciones excesivas por falta de sujeción o manipulación inadecuada.
cancel Bornes maltratados: Terminales golpeadas con martillo, taladradas, soldadas, derretidas por cortocircuito externo o con los postes rotos.
cancel Sobrecarga severa: Cajas abombadas o deshidratación extrema causada por un regulador de alternador defectuoso que suministra más de 14.8V.
cancel Aplicación incorrecta: Instalar un acumulador convencional en un vehículo equipado con sistema Start-Stop o de frenado regenerativo que exige tecnología AGM.
cancel Batería descargada sin daño interno: Si la batería solo requiere recarga por haber dejado luces encendidas o consumo parásito del vehículo, se recarga y comprueba; si retiene carga, no aplica reemplazo por defecto.
¿Cómo Tramitar tu Garantía en Ruta?
Servicio a domicilio disponible en CDMX y Zona Metropolitana.
Comunícate a nuestra central de despacho al 55 5956 9900 o vía WhatsApp. Un técnico acudirá a tu ubicación con equipo computarizado para diagnosticar la batería y tu sistema de carga. En caso de aplicar el reemplazo sin costo, se suministra una batería nueva de inmediato entregando la defectuosa con su póliza. También puedes acudir directamente a cualquier Centro de Servicio Red LTH oficial en toda la República Mexicana con tu póliza sellada.