shield_person 1. Identidad y Domicilio del Responsable
Baterías a Domicilio 24 Horas (Distribuidor Oficial Red LTH), con domicilio operativo y centro de distribución en la Ciudad de México y cobertura integral en toda la Zona Metropolitana, es el responsable del uso, tratamiento y salvaguarda de sus datos personales.
badge 2. Datos Personales que Recabamos
Para la correcta atención de su solicitud de auxilio vial y reemplazo de batería, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: Nombre completo, teléfono celular y/o WhatsApp, correo electrónico.
- Datos de ubicación y logística: Dirección, calle, colonia, alcaldía o municipio y referencias del lugar exacto donde se encuentra el automóvil varado.
- Datos técnicos vehiculares: Marca, modelo, año y motorización del vehículo para determinar con precisión el número de parte y tecnología requerida (Convencional o AGM).
*No recabamos en ningún caso datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, ideología o creencias).
task_alt 3. Finalidades del Tratamiento de Datos
- Coordinar el despacho de la unidad móvil y técnico más cercano a su ubicación en CDMX o Estado de México.
- Realizar el diagnóstico computarizado del acumulador y sistema de carga del vehículo.
- Emitir la nota de venta y registrar la póliza de garantía oficial sellada correspondiente a la marca adquirida (LTH, LTH AGM, Full Power o América).
- Encuesta de calidad y satisfacción sobre la atención del técnico en ruta.
- Recordatorio preventivo sobre la vigencia y revisiones de póliza de garantía.
lock 4. No Transferencia y Protección de Datos
Sus datos personales no son comercializados, rentados ni transferidos a empresas ajenas a la prestación del servicio. Únicamente se comparten con el fabricante del acumulador (Clarios México) para el registro de la póliza de garantía nacional y con las autoridades competentes en los supuestos expresamente previstos por la LFPDPPP.
contact_support 5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos registrados, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o bien oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud por escrito a través de nuestra cuenta de correo: contacto@bateriasadomicilio24hrs.com.mx o comunicarse vía WhatsApp al 55 5956 9900 indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.